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Consulenza e formazione di direzione

Interventi per il miglioramento delle abilità personali

1 - AREA GESTIONE DEL PERSONALE

1.1 La leadership

1.2 La delega

1.3 Il team building

1.4 La negoziazione

1.5 La gestione del conflitto organizzativo

2 - AREA COMUNICAZIONE
2.1 La comunicazione interpersonale

2.2 La comunicazione in azienda

2.3 La gestione delle riunioni

2.4 Parlare in pubblico

3 - AREA AGGIORNAMENTO INDIVIDUALE
3.1 L’apprendimento organizzativo

3.2 L’approccio consulenziale interno

3.3 L’empowerment

1.1 - LA LEADERSHIP
  1. Leadership: definizioni e storia del concetto
  2. Le funzioni della Leadership
  3. La Leadership all’interno delle dinamiche organizzative
  4. Leadership, autorità e potere
  5. Esercitazione su leadership, autorità e potere
  6. Leadership e cultura
  7. Leadership e motivazione
  8. Gli stili di Leadership
  9. Implicazioni organizzative della Leadership
  10. Leadership e cambiamento organizzativo

1.2 - LA DELEGA

  1. Il ruolo del manager nei processi di differenziazione e integrazione
  2. Il rapporto "capo-collaboratore"
  3. La progettazione del ruolo di manager
  4. La delega: caratteristiche di base
  5. Delega di compiti e delega di responsabilità
  6. I passi del processo di delega
  7. Il "patto" fra delegante e delegato
  8. Esercitazione su "saper delegare"
  9. Apprendimento organizzativo e sviluppo della professionalità
  10. Il ruolo motivante del management

1.3 - IL TEAM BUILDING

  1. Autorità e leadership nella gestione delle risorse umane
  2. gestire i "singoli" e gestire il "team"
  3. "Lavorare da soli", "lavorare in squadra", "essere un gruppo"
  4. Le dinamiche collaborazione/competizione nei gruppi
  5. Gruppo, organizzazione e gruppo di lavoro
  6. Lavoro di gruppo e gruppo di lavoro
  7. Le dinamiche collaborazione/competizione nei gruppi
  8. Il gruppo orientato al compito
  9. Le variabili essenziali per il funzionamento del gruppo di lavoro
  10. La dinamica della discussione
  11. Il gruppo per informare
  12. Il gruppo per decidere
  13. Il processo decisionale

1.4 - LA NEGOZIAZIONE

  1. Approcci al processo negoziale
  2. Chi è il negoziatore
  3. Il significato della negoziazione all’interno dell’organizzazione
  4. Il negoziato come gioco strategico
  5. Le condizioni che consentono di realizzare un processo di negoziazione
  6. Ostacoli alla negoziazione
  7. Il ciclo della negoziazione
  8. La gestione delle diverse fasi
  9. Le capacità richieste al negoziatore
  10. Ruolo e stile del negoziatore efficace

1.5 - LA GESTIONE DEL CONFLITTO ORGANIZZATIVO

  1. Approcci al conflitto organizzativo
  2. Le fonti di conflitto nelle organizzazioni
  3. Conflitti personali e conflitti organizzativi
  4. Come riconoscere il conflitto organizzativo
  5. La produttività del conflitto organizzativo
  6. Conflitto e processo creativo
  7. Rompere i codici del silenzio e ridiscutere l’indiscutibile

2.1 - LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE

  1. Che cosa è la comunicazione
  2. Gli elementi della comunicazione
  3. I tipi di comunicazione e la scelta delle modalità comunicative
  4. Problemi nel comunicare: distorsioni, disturbi, barriere
  5. Come capire e farsi capire: la riduzione della distanza
  6. Comunicazione, comportamento, relazioni e contesto
  7. Comunicazione e contesto
  8. Le patologie del comunicare
  9. Come evitare le patologie della comunicazione
  10. Comunicazione e comportamento
  11. La comunicazione interpersonale
  12. I principali fenomeni legati alla comunicazione interpersonale
  13. Comunicazione a una via, a due vie e il fenomeno del feed-back
  14. Contenuto e relazione
  15. Comunicazione verbale e non verbale
  16. Barriere ed ostacoli alla comunicazione
  17. La circolarità del processo comunicativo

2.2 - LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA

  1. Il rapporto fra organizzazione e comunicazione
  2. Comunicazione interna e processo organizzativo
  3. I livelli della comunicazione aziendale
  4. L'importanza del "saper comunicare"
  5. I principali strumenti della comunicazione interna
  6. I sistemi della comunicazione interna
  7. Assenza ed eccesso di comunicazione all'interno dell'azienda
  8. Le comunicazioni Top-Down
  9. Le comunicazioni Bottom-Up
  10. Le comunicazioni informali
  11. Le comunicazioni istituzionali
  12. Lo sviluppo e la definizione di competenze di comunicazione interna
  13. Gli strumenti della comunicazione
  14. I piani di comunicazione

2.3 - LA GESTIONE DELLE RIUNIONI

  1. Tipologie di riunioni
  2. Le fasi di una riunione
  3. Le regole per la realizzazione di una riunione efficace
  4. Tecniche di preparazione di una riunione
  5. Come si costruisce un intervento
  6. Gli strumenti di supporto
  7. La misura dell’efficacia di una riunione
  8. Le variabili strategiche
  9. Alcune regole per la gestione efficace della riunione

2.4 - PARLARE IN PUBBLICO

  1. Comunicazione e self marketing
  2. Parlare in pubblico
  3. Parlare a quale pubblico?
  4. Preparare un discorso
  5. Enunciazione e drammatizzazione
  6. Dal testo al discorso
  7. Alcune regole per la gestione efficace della presentazione

3.1 - L’APPRENDIMENTO ORGANIZZATIVO

  1. Apprendimento organizzativo e sviluppo della professionalità
  2. Il ruolo formativo del management e dei capi intermedi
  3. Strategie per sviluppare e creare spazi di apprendimento

3.2 - L’APPROCCIO CONSULENZIALE INTERNO

  1. Decisioni e "problem solving" nelle aziende orientate alla qualità
  2. L’approccio consulenziale come modalità innovativa di relazione con il "cliente interno"
  3. I diversi modelli di approccio consulenziale interno
  4. Il modello dell’esperto
  5. Il modello medico/paziente
  6. Il modello generativo (per processi)
  7. Applicabilità e fattibilità dei diversi modelli
  8. Conseguenze organizzative e relazionali

3.3 - L’EMPOWERMENT

  1. L’approccio "empowerment" alla gestione del personale
  2. I concetti fondanti: cooperazione, self-leadership, organizzazione del lavoro, empowered team, modelli di "uomo al lavoro"
  3. Job rotation, enrichment, enlargement
  4. Dal controllo delle persone al controllo degli eventi
  5. Lo sviluppo delle competenze del personale attraverso la gestione di team
  6. Le implicazioni strutturali
  7. Le tecnologie di comunicazione
  8. Il cambiamento nei rapporti capo-collaboratore
  9. Le modifiche nei rapporti di potere