Il sabotaggio

Un classico esercizio d’aula è quello del sabotaggio: “Descrivete l’organizzazione capace di ridurre al minimo la fiducia fra i dipendenti. Che cosa fareste? Quali procedure adottereste?”. “Descrivete l’organizzazione capace di ridurre al minimo la comunicazione fra i dipendenti”. “Descrivete l’organizzazione capace di ridurre al minimo la qualità del servizio ai clienti”. E così via. Si tratta di un esercizio facile, molti si dimostrano ottimi sabotatori. Un esercizio più difficile è questo: “Immaginate un’organizzazione caratterizzata dalla massima fiducia fra i dipendenti. Che cosa fareste? Quali procedure adottereste? “Immaginate un’organizzazione caratterizzata dalla massima comunicazione interna”. “Immaginate un’organizzazione capace di erogare la miglior qualità del servizio al cliente”. Cosa fareste? Lo state facendo? E se non lo state facendo, perché? Cosa aspettate?

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