Quando si fissano gli obiettivi aziendali spesso assistiamo ad errori clamorosi.  Gli obiettivi che funzionano meglio hanno caratteristiche ben precise. Gli obiettivi devono essere ben definiti: non basta certo dire “fai del tuo meglio”. Sono difficili, ma ragionevolmente compatibili con il massimo impegno. Non sono troppo dissonanti con gli obiettivi che gli individui (o i gruppi) si danno autonomamente. Prevedono tappe intermedie. Sono stabiliti consensualmente, non per democrazia, ma perché il coinvolgimento dei diretti interessati prelude ad un maggiore auto-controllo da parte dell’individuo o del gruppo.