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Il consigliere “veramente indipendente”
Alla cooperativa “Filocco” si discute se inserire in CdA un consigliere indipendente. Alcuni consiglieri sono favorevoli a introdurre questa possibilità nello statuto della cooperativa. Il loro ragionamento è questo: nella “Filocco” i consiglieri sono sì rappresentativi della base sociale, ma privi delle competenze tecnico-professionali per confrontarsi coi manager, indirizzarli, controllarli, valutarli.
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Il segreto della crescita
Nel 1968 P.R. Wilson condusse uno strano esperimento in cinque classi di un’università australiana. Un uomo fu presentato in ogni classe come visitatore esterno, ogni volta però con cinque qualifiche diverse. Nella prima classe il misterioso ospite fu inserito come studente, nella seconda invece come addetto alle esercitazioni. Nella terza classe si disse agli studenti…
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Cambiare gli atteggiamenti negativi
Gianni mi racconta la sua situazione. È il nuovo capo del reparto meno efficiente di tutta l’azienda. Gianni ha il compito di rendere più efficiente il personale senza cambiarlo: non può licenziare, spostare, assumere. Mi chiede se è importante sapere per quale motivo le persone sono improduttive e prive di entusiasmo.
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Auguri? Auguri!
C’è chi dice: “Si ricordi dei suoi clienti. Ci sono ditte che si ricordano dei loro clienti solo al momento di ricevere qualche pagamento. Questa è la maniera migliore per finire col perderli. Mantenga un rapporto continuo: contatti i suoi clienti almeno ogni quindici giorni. Gli invii articoli d’interesse, gli chieda se si trovano soddisfatti,…
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Il sistema premiante: il metodo cinese
Racconta Edgar Schein che durante la guerra di Corea, molti militari americani furono rinchiusi in campi di prigionia cinesi, gestiti in modo molto meno brutale rispetto ai campi coreani. La linea morbida adottata dai cinesi produsse effetti fenomenali: al rientro in patria, gran parte dei prigionieri americani manifestò idee di apprezzamento della politica cinese.
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Sarò breve
Quando l’oratore ricorre alla nota figura retorica ossimorica del “Sarò breve”, normalmente si preannunciano interventi torrenziali. Dire “Sarò breve” serve anche a diffidare gli interlocutori dal tentare interruzioni, domande, commenti. Pare non sia mai successo nella storia che qualcuno, poi, sia stato effettivamente breve.
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Cambiare allunga la vita
Quando, alla fine degli sessanta, in Svezia si passò dalla guida a sinistra alla guida a destra, vi erano grandi preoccupazioni. Si temevano incidenti a non finire. In realtà nel primo anno le vittime per incidenti stradali calarono del 17%. Il cambiamento delle regole di circolazione costrinse tutti ad essere più prudenti.
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La razionalizzazione
Quando le cose vanno male, quando non si sa dove sbattere la testa, si ricorre a parole magiche, pronunciate con enfasi e atteggiamento solenne. Una di queste è “razionalizzazione”, invocata come obiettivo e giustificazione per interventi organizzativi spesso drastici. Nei manuali aziendali si parla di razionalizzazione per indicare una serie di misure volte al raggiungimento…
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Le apparenze contano
Nella sua intervista sul nazismo, Gorge Mosse dice che liturgia e rituale nazisti, ridicoli e terribili allo stesso tempo, non avrebbero vinto senza organizzazione. Furono però importantissimi. I partiti tedeschi dell’epoca erano appesantiti dalle burocrazie, mentre il partito nazista puntò sulla capacità di movimento e sul dinamismo. Era un partito di giovani.
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I sondaggi
Il dott. Magnifuochi – Direttore commerciale della Solventi Ruggau SpA – leggeva perplesso i dati dell’indagine da lui commissionata il mese precedente ad un Primario Istituto Nazionale di ricerche di mercato. “Sono dati che conoscevamo già, non c’era bisogno di fare tutta questa analisi” disse al dott. Nevoruzio, suo giovane assistente.
Giuliano Nicolini, Management & Organizzazione
