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Successo e produttività nei servizi
“E mi licenziarono, soltanto per via di questo fatto che strascico i piedi, mi muovo piano, mi guardo attorno anche quando non è indispensabile. Nel nostro mestiere invece occorre staccarli bene da terra, i piedi, e ribatterli sull’impiantito sonoramente, bisogna muoversi, scarpinare, scattare e fare polvere, una nube di polvere possibilmente, e poi nascondercisi dentro.
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La nascita della bomba atomica
“Dopo che ero arrivato a Los Alamos mi chiesero di sospendere il lavoro col mio gruppo e andare a dirigere il gruppo IBM. La squadra era in gamba, anche se in nove mesi avevano risolto solo tre problemi. Erano stati tenuti all’oscuro di tutto. L’esercito aveva selezionato gli studenti più brillanti, e dotati per la…
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L’anno nuovo
Indovinami, indovino, / tu che leggi nel destino: / l’anno nuovo come sarà? / Bello, brutto o metà e metà? / Trovo stampato nei miei libroni / che avrà di certo quattro stagioni, / dodici mesi, ciascuno al suo posto, / un carnevale e un ferragosto, /e il giorno dopo il lunedì / sarà sempre…
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Beata ingenuità
“Una delle imprese più straordinarie di Atkinson (alle quali oggi siamo talmente abituati che non ce ne meravigliamo se non di rado) fu di fare in modo che le finestre si sovrapponessero sullo schermo in maniera che quelle «sopra» coprissero quelle «sotto». Atkinson fece in modo che si potessero spostare sullo schermo come si spostano…
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Le case della Cooperativa non sono case operaie
“Anni fa, una compagnia cooperativa edificò, verso Capodimonte, un falansterio di case operaie, chiare, pulite, strettine, ma infine igieniche: per quanto restringesse i prezzi, non potette dare i suoi appartamentini, a meno di trentaquattro lire al mese. Nessuno operaio vi andò. Vi andarono degli impiegati con le famiglie, qualche pensionato, gli sposetti poveri, insomma una…
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Ribellarsi è giusto
Nel suo libro “Il mondo deve sapere” Michela Murgia racconta le sue avventure di telefonista incaricata di prendere appuntamenti per la vendita di un rumorosissimo e costosissimo aspirapolvere americano. A un certo punto scrive che “È la buona educazione la migliore arma del Kirby”. Di fronte alle insistenze dei telefonisti, alle loro balle (“non è…
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Come si diventa capo
“Non si diventa nostromo per fortuna o per caso, e prima di raggiunger la maturità. Dovevi aver passato almeno la trentina, per diventarlo, e possedere una lunga esperienza di mare nonché doti davvero speciali. Saper sentire l’arrivo e la portata d’una tempesta basandoti esclusivamente su un alito di vento o sulla forma d’una nuvola o…
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Cortigiani invece di manager
Agli inizi del 1500 Baldassarre Castiglione scrive “Il cortegiano”. Il libro ebbe fin da subito un enorme successo in tutta Europa, sia per lo stile di scrittura che per l’attualità del tema: i migliori cortigiani erano contesi dalle corti di tutto il continente. Castiglione illustra – come nei moderni manuali di management – le attività…
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Lo strano incidente della donna di Grosseto
Racconta Paul Watzlawick: “Una donna di Napoli, in gita a Grosseto dovette essere ricoverata nell’ospedale locale in stato di agitazione schizofrenica acuta. Dal momento che il reparto psichiatrico non poteva accoglierla, fu deciso di rimandarla a Napoli per un trattamento adeguato. All’arrivo dell’ambulanza, gli infermieri entrarono nella stanza dove la donna stava aspettando, e la…
Giuliano Nicolini, Management & Organizzazione
