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Il marketing dello studio legale
In un vecchio studio del 1989 relativo alla situazione francese, Lucien Karpik racconta che 6 clienti su 10 trovano il loro primo contatto con un avvocato attraverso relazioni o conoscenze personali, 1 su 10 attraverso intermediari (impiegati del tribunale, amministratori condominiali, etc). Per 3 su 10 infine la scelta è casuale.
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Il segreto della leggerezza
Di fronte alla totale bocciatura delle sue proposte di nuove apparecchiature radio – ne aveva presentate ben otto, tutte respinte – Paolo prese la parola di fronte ai consiglieri e disse: “Devo a questo punto citare Niccolò Machiavelli che nel Principe scrisse: “Non c’è niente di più difficile da prendere in mano, di più pericoloso…
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Le misure governative e la stampa
Fu chiesto al Maestro quale misura consigliasse al principe Ling de Wei per restaurare la pace e i buoni costumi nel suo regno, tormentato dall’anarchia: “Correggere le denominazioni” rispose. Ed aggiunse: “Quando le denominazioni non sono corrette, ogni discorso è incoerente; se ogni discorso è incoerente gli affari sono compromessi; se gli affari sono compromessi,…
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Colpo su colpo
Come si fa a creare una organizzazione in cui le persone collaborino “spontaneamente”? Puntare sulla sola fiducia non basta. Le persone sono maggiormente disposte a collaborare se sanno di avere davanti a sé un rapporto di lunga durata. Quando sai che avrai a lungo rapporti regolari con altre persone, ti rendi conto immediatamente dei vantaggi…
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Un buon posto dove mangiare
Alla Scomanini Catering Srl il controllo qualità è posto alla fine del processo di produzione. Alla Catercoop si controlla la qualità durante tutto il processo di lavorazione ed erogazione. Alla Scomanini si dà per scontata una percentuale di errori, e si ragiona in termini di scarto medio. Alla Catercoop l’obiettivo è quello di eliminare tutti…
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Il profilo degli indebitati
C’era una volta una banca che segmentava i propri clienti privati in una serie di profili comportamentali. Mi dicono dall’ufficio marketing che alcuni profili stanno scomparendo e non vengono nemmeno più presi in considerazione. Fra questi i Risparmiatori arcaici, che sarebbero “i risparmiatori vecchio stile, non propensi all’utilizzo della monetica (carte bancomat, carta di credito…
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Di chi puoi fidarti?
Quando hai paura di incappare in una mela marcia… … non prenderla dal cesto, ma coglila dall’albero! (Sean Connery e Andy Garcia: The Untouchables, di Brian De Palma, 1987)
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Il “segreto” per produrre idee concrete
Alla Broscantelli SpA due volte l’anno i dipendenti si riuniscono per un’intera giornata in piccoli gruppi per analizzare un problema a loro scelta. Chi vuole discutere di un certo argomento (un prodotto, una procedura, una iniziativa promozionale, un servizio, una politica aziendale) lancia una proposta e quando trova almeno una dozzina di adesioni costituisce un…
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Carriere a zig zag
La Broscantelli SpA è un esempio di opportunity organization. Questa azienda fa della flessibilità e gestione immediata delle esigenze del mercato i suoi valori assoluti. Le caratteristiche richieste al personale sono: limitato bisogno di sicurezza, elevata propensione al rischio, dinamismo, ambizione. L’azienda si avvale di persone “despecializzate”, prevedendo per esse carriere trasversali.
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Essere grandi e piccoli allo stesso tempo
La Broscantelli SpA può a ragione essere definita un’impresa “minima”, non tanto per le dimensioni (ha circa 250 dipendenti), quanto per le sue modalità di funzionamento. Nata alla fine degli ’60, costruisce macchine e apparecchiature di misurazione, ed attualmente esporta l’80% circa della produzione. Ha da tempo eliminato ogni tipo di gerarchia: operai, impiegati e…
Giuliano Nicolini, Management & Organizzazione
