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Il leader in un’azienda di servizi
“Se vuoi guadagnare coi servizi devi lavorare per ottenere sia la soddisfazione dei dipendenti e che la fedeltà dei clienti”. Questo vale per ogni azienda di servizi (in Italia questo non vale per le compagnie telefoniche e le assicurazioni, e tutte le altre aziende che operano in situazioni di monopolio di fatto).
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Non diventare mai capitano
“Siete davvero un capitano”? domandai ancora una volta con cautela e con non poco rispetto, penso. “Nel vivo della battaglia”, rispose il capitano Barlow. “Nel vivo della battaglia, nessuno era più capitano di me. Per il resto, non ero superiore a nessun altro a bordo. Ero stato eletto”, aggiunse il capitano Barlow.
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I killer delle neo imprese
Sono in circolazione alcuni personaggi pericolosi. Sono quei valutatori dei progetti di nuove imprese che soffocano sul nascere idee, piani, sogni. Sono bravissimi a mettere in luce problemi, svantaggi, rischi, limiti dei progetti. E a emettere sentenze di morte prima ancora che la “creatura” nasca. Ben che vada consigliano di rifare ancora una volta (e…
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L’arte della politica
“Qualcuno ha saggiamente osservato che in politica non occorre fare nulla: metà dei problemi è comunque irrisolvibile e l’altra metà è destinata a risolversi da sola. L’essenziale, in politica, è sapere aspettare: il più bravo a farlo vince la partita. (….) Gli autori dei libri di storia dedicano troppa attenzione ai cosiddetti momenti forti e…
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Il diavolo si annida nei particolari
“Quando ho fatto formulare da Adriano le sue previsioni sul futuro, mi sono tenuta nel campo del plausibile; a patto, tuttavia, che quei pronostici restassero vaghi. Chi analizza le cose umane senza parzialità in genere non si sbaglia di molto sull’andamento futuro degli avvenimenti; ma commette errori su errori se si tratta di prevedere il…
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Porre domande, ascoltare e proporre idee
“Godtfred Kirk era il primo superiore che lui avesse mai conosciuto a non dare mai nemmeno un ordine. A quei tempi, questo approccio alla leadership era tanto strano che molti nuovi manager della LEGO avevano difficoltà a capire che cosa dovevano fare, e più d’uno rassegnò le dimissioni proprio per questa ragione.
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Il vantaggio di essere anziani
“Vi sono poi altri settori in cui le competenze aumentano con il passare degli anni: pensiamo in particolare alla medicina, alla religione, all’intrattenimento, alle pubbliche relazioni e alla politica. Presso i popoli tradizionali, ostetriche e guaritori sono spesso figure anziane, e lo stesso vale per maghi e sacerdoti, profeti e stregoni, conduttori di canti, giochi,…
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Le caratteristiche del vero leader
“Li chiamano geni solo perché gli uomini d’arme sono circonfusi da un’aureola di gloria e di potere, e la turba di vigliacchi adula ed esalta il potere attribuendogli le qualità del genio, che in realtà non possiede. È vero, per contro, che i migliori generali da me conosciuti sono persone stupide o distratte ….
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L’appartenenza alla comunità
Scopro con un certo stupore che qui la corrispondenza non viene recapitata a domicilio, e che intorno alle dieci del mattino, quando arriva la corriera, tutti si ritrovano davanti all’ufficio postale. «Il comune» mi spiegano «sarebbe abbastanza ricco per pagare uno o più postini, ma sono gli abitanti a non volerne sapere.
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Legacoop come movimento d’imprese e il “caso 29 giugno”
Le vicende connesse alla cooperativa romana “29 Giugno” hanno aperto una discussione confusa e un po’ concitata su temi che riguardano – anche – ruolo e funzioni di Legacoop. Il tutto proprio in dirittura d’arrivo dei lavori congressuali…. Qualcuno poi si è stupito che casi analoghi che hanno coinvolto imprese di capitale iscritte a Confindustria…
Giuliano Nicolini, Management & Organizzazione
